Ihr Aufenthalt
Manchmal kommt es völlig überraschend, dass ein stationärer Krankenhausaufenthalt notwendig wird. Häufig hat man jedoch auch Gelegenheit, sich vorzubereiten. Berücksichtigen Sie bitte bei allen Planungen, dass in den Patientenzimmern nur begrenzte Platzkapazitäten für persönliche Dinge vorhanden sind. Wir bitten Sie daher herzlich, nur das für Sie wirklich Notwendige mitzubringen.
Häufige Fragen + Antworten
Die Information befindet sich im Foyer und ist rund um die Uhr besetzt. Die Mitarbeitenden helfen Ihnen gerne bei allgemeinen Fragen. Sie erreichen die Information unter der Durchwahl -4001.
Die Patientenverwaltung befindet sich im Erdgeschoss neben der Kapelle. Sie ist montags bis freitags von 6.30 bis 18.00 Uhr geöffnet und unter der Durchwahl -3300 erreichbar.
Informationen zu den Wahlleistungen erhalten Sie bei der Wahlleistungsassistenz unter der Durchwahl -5225.
Mehr erfahren
Bitte bringen Sie möglichst keine größeren Geldbeträge oder wertvollen Gegenstände mit. Für den Verlust von Wertsachen übernimmt das Hospital keine Haftung.
In Ausnahmefällen können Wertgegenstände deponiert werden. Bitte wenden Sie sich hierzu an das Pflegepersonal Ihrer Station.
Für Angehörige von Patient:innen, die von außerhalb kommen, stehen Übernachtungsmöglichkeiten zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich hierzu montags bis freitags von 10.00 bis 13.00 Uhr an die Immobilienverwaltung unter 0251 935-4600.
In der Pädiatrie besteht außerdem die Möglichkeit, ein Beistellbett im Zimmer Ihres Kindes aufzustellen. Bitte sprechen Sie dazu das Pflegepersonal Ihrer Station an.
Besucher:innen sind im St. Franziskus-Hospital stets willkommen. Aus Rücksicht auf die Mitpatient:innen bitten wir Ihre Gäste, den Besuch bis spätestens 20.00 Uhr zu beenden.
Das Café Franz by Bröker befindet sich in der Eingangshalle. Dort erhalten Sie warme und kalte Getränke, Kuchen, kleine Snacks und warme Gerichte.
An jedem Patientenbett befindet sich ein Multimediaterminal. Darüber können Sie Fernsehen, Telefon, Radio und Internet nutzen.
Für die Nutzung benötigen Sie eine Patientenkarte. Diese erhalten Sie in der Patientenverwaltung im EG oder außerhalb der Öffnungszeiten in der Telefonzentrale am Haupteingang. Die Gebühren von 4,50 € / Tag und das Pfand von 10€ können Sie am Kassenautomaten neben der Kapelle bezahlen.Für Wahlleistungspatient:innen entfallen die Tagesgebühren.
Bitte geben Sie die Multimediakarte bei Ihrer Entlassung am Automaten im Erdgeschoss zurück.
Bitte nehmen Sie nur die persönlichen Gegenstände mit, die Sie während Ihres Aufenthalts benötigen. Von der Mitnahme größerer Geldbeträge und wertvoller Gegenstände wird abgeraten. Für verlorene Wertsachen kann das Hospital keine Haftung übernehmen.
Das Team des Klinischen Sozialdienstes berät Sie bei sozialen, persönlichen und versicherungsrechtlichen Fragen sowie bei krankheits- oder unfallbedingten Anliegen. Das Sekretariat erreichen Sie unter der Durchwahl -4047.
Wir möchten, dass Sie sich in unserem Krankenhaus rund um die Uhr wohl fühlen und der direkte Kontakt zu Ihnen ist uns sehr wichtig. Sprechen Sie uns gerne an. Selbstverständlich freuen wir uns auch über Lob.
Die Mitarbeitenden des Beschwerdemanagments/QM erreichen Sie über die Hotline: 0251 935-5222
Sollten Sie trotz unserer Bemühungen doch einmal Probleme oder Fragen haben, die Sie mit einer neutralen Person besprechen möchten, steht Ihnen dafür unser Patientenfürsprecher gerne zur Verfügung.
Das QM stellt gerne den Kontakt her.
Die Bibliothek befindet sich auf der Empore im Eingangsbereich und steht Patient:innen, Mitarbeitenden sowie Besucher:innen offen. Bücher, Spiele und Hörbücher können kostenlos ausgeliehen werden.
Ein mobiler Bücherservice bringt einmal wöchentlich Literatur direkt auf die Patientenzimmer. Die Bibliothek erreichen Sie unter der Durchwahl -4007.
In unserer Kapelle im Erdgeschoss in unmittelbarer Nähe zur Patientenverwaltung finden folgende Gottesdienste statt:
Sonntag | 10.00 Uhr | Eucharistiefeier |
Mittwoch | 16:00 Uhr | Eucharistiefeier |
Samstag | 18.15 Uhr | Vorabendmesse (mit Kommunionempfang auf den Stationen) |
Die Kapelle ist durchgehend für Sie geöffnet.
Alle Gottesdienste können gebührenfrei über den TV-Kanal 38 an den Fernsehgeräten im Zimmer empfangen werden. Auf Wunsch wird Ihnen auf Ihrem Zimmer die Kommunion gereicht.
Wenn Sie Gesprächsbedarf haben oder sich einen Spaziergang in Begleitung wünschen, können Sie den ehrenamtlichen Besuchsdienst in Anspruch nehmen. Das Pflegepersonal Ihrer Station oder die Mitarbeitenden der Information vermitteln Ihnen gerne einen Kontakt.
Die an Sie adressierte Post wird Ihnen auf Ihr Zimmer zugestellt. Für die Post, die Sie selbst versenden möchten, steht ein Briefkasten in unserer Poststelle im Erdgeschoss zur Verfügung.
Die ehrenamtlichen Mitarbeitenden des Begleitdienstes stehen im Foyer für Sie bereit. Sie helfen Ihnen bei der Orientierung im Haus und beantworten gerne erste Fragen. Auch das Pflegepersonal Ihrer Station und die Mitarbeitenden der Information vermitteln Ihnen gerne eine Ansprechperson.
Das Rauchen ist ausschließlich in ausgewiesenen Raucherzonen außerhalb des Gebäudes gestattet. Alkoholische Getränke bitten wir zu vermeiden.
Die Entlassung erfolgt in der Regel nach dem Frühstück. Aus organisatorischen Gründen bitten wir Sie, das Zimmer bis 10.00 Uhr zu verlassen.
Planen Sie gegebenenfalls noch einen Besuch bei Ihrer Hausärztin oder Ihrem Hausarzt ein, insbesondere wenn Medikamente für die weitere Behandlung verordnet werden müssen.
Bei einer Verlegung in ein anderes Krankenhaus oder in eine Rehabilitationsklinik erfolgt die Entlassung in Absprache mit dem Stationsarzt und der aufnehmenden Klinik.
Bei Verlegung in ein anderes Krankenhaus oder in eine Rehalinik findet die Entlassung nach Absprache mit der Fachabteilung statt.
Wenn Ihnen für die weitere Behandlung zu Hause spezielle Medikamente verordnet werden, können Sie diese in der KlaraApotheke im Foyer des Hospitals erhalten.
Das Parkhaus des Hospitals kann in den ersten 20 Minuten kostenlos genutzt werden. Danach kostet jede angefangene Stunde 2,00 Euro.
Informationen zu Ermäßigungen und weiteren Parkregelungen finden Sie am Parkautomaten in der Eingangshalle. Auch die Mitarbeitenden der Information helfen Ihnen gerne weiter.
Das St. Franziskus-Hospital ist mit den Stadtbuslinien 2, 10, 33 und 34 sowie mit dem Regionalbus R11 erreichbar. Haltestellen in der Nähe sind „Hohenzollernring / Finanzdirektion“ und „St. Franziskus-Hospital“
Besuch empfangen
Besuche von Familie und Freunden sind bei uns im St. Franziskus-Hospital täglich herzlich willkommen. Mit Rücksicht auf andere Patient:innen bitten wir Ihre Gäste jedoch, den Besuch bis 20.00 Uhr zu beenden.