Qualiätsmanagement
Mit Sicherheit in guten Händen
Um die Qualität unserer Leistungen kontinuierlich zu verbessern, betreiben wir ein aktives Qualitätsmanagement. Grundlage unseres Handelns ist eine klare Werteorientierung, die im Leitbild der Franziskus Stiftung beschrieben ist.
Im Mittelpunkt steht ein kontinuierlicher Verbesserungsprozess: Wir überprüfen unsere Versorgungsabläufe und die Qualität der Behandlung regelmäßig und passen sie den aktuellen Anforderungen an. Dabei berücksichtigen wir insbesondere die Bedürfnisse unserer Patientinnen und Patienten sowie ihrer Angehörigen.
Unsere Mitarbeitenden leisten einen entscheidenden Beitrag zu diesem Prozess. Auf Ebene des Hospitals und der Franziskus Stiftung stehen dafür verschiedene Plattformen, Gremien und Kontrollinstrumente zur Verfügung. Sie ermöglichen es, Erfahrungen auszutauschen, Abläufe zu bewerten und gemeinsam Verbesserungen umzusetzen.
Unser Qualitätsmanagementsystem orientiert sich an den Strukturen der DIN EN ISO 9001. Die Patientensicherheit hat dabei für uns oberste Priorität.
Strukturen, Prozesse und Ergebnisse werden regelmäßig im Rahmen externer Qualitätssicherungs- und Zertifizierungsverfahren überprüft. Der kontinuierliche Abgleich zwischen den Erwartungen unserer Patientinnen und Patienten und unseren Leistungen ist ein wichtiger Bestandteil unserer täglichen Arbeit.
Deshalb nehmen wir auch kleine Hinweise und Verbesserungsvorschläge ernst. Gemeinsam arbeiten wir daran, unsere Qualität nachhaltig weiterzuentwickeln.
Das St. Franziskus-Hospital Münster ist Mitglied im Aktionsbündnis Patientensicherheit e. V. (APS) – dem bundesweiten Netzwerk für eine sichere und fehlerarme Gesundheitsversorgung. Denn für uns gilt: Die Sicherheit unserer Patient:innen steht an erster Stelle – jeden Tag aufs Neue. Es muss sichergestellt sein, dass Patient:innen während der medizinischen Versorgung keinen Schaden erleiden. Dazu gehört, eine sichere Umgebung für das Gesundheitspersonal und für die Patient:innen zu schaffen, um Fehler zu vermeiden und eine bestmögliche Versorgung gewährleisten zu können.
